Často kladené otázky - s nami vás nič neprepvapí!
Milí naši zákazníci, pripravili sme pre vás najčastejšie otázky, ktoré dostávame od zákazníkov ohľadne nákupu a služieb. Veríme, že v tejto našej sekcii nájdete všetko potrebné. Ak ste nenašli odpoveď na vašu otázku neváhajte kontaktovať našu milú zákaznícku podporu na tel. čísle + 421 928 948 alebo prostredníctvom e-mailu: obchod@profiset.sk
Akýkoľvek tovar si môžete objednať priamo prostredníctvom nášho internetového obchodu profiset.sk vložením produktu do košíka a následným potvrdením objednávky v košíku. Pokiaľ uprednostňujete osobný kontakt, môžete náš navštíviť v našej kamennej predajni v Kluknave na adrese Kluknava 412, 053 51 Kluknava. Objednať tovar si môžete aj telefonicky alebo e-mailom.
Na našom e-shope alebo v predajni môžete zaplatiť nasledovným spôsobom:
- online platba karta (e-shop) – moderný, najpohodlnejší a najrýchlejší spôsobom platby
- bankový prevod (e-shop) – stará dobrá klasika, prevod však môže trvať 1-3 dni – po vytvorení objednávky vám budú vygenerované platobné údaje
- dobierka (e-shop) – v prípade ak uprednostňujete platbu priamo u dopravcu (kuriéra) odporúčame si zvoliť platbu formou dobierky
- platba kartou (kamenná predajňa) – u nás v predajni Profiset môžete zaplatiť kartou cez platobný terminál
- hotovosť (kamenná predajňa) – platba v hotovosti je možná u nás na predajni Profiset pri osobnom prebratí tovaru
Každý spôsobo platby je v Profiset bezpečný a vaše údaje sú chranené a zabezpečené.
Pri vytvárani objednávky, si v košíku môžete vybrať nasledovné možnosti dopravy:
- osobný odber v kamennej predajni – pokiaľ uprednostňujete osobný odber, po vytvorení objednávky na e-shope vás budeme informovať, kedy si môžete tovar vyzdvihnúť. Kamenná predajňa sa nachádza na adrese: Kluknava 412, 053 51 Kluknava, + 421 948 928 948.
- PACKETA kuriér – v rámci dodávok tovaru priamo k vám na adresu spoluprcujeme s obľúbeným dopravcom PACKETA, ktorá zabezpečí prepravu vašej objednávky až priamo k vám domov alebo na miesto, ktoré si vyberiete. Viac o cenách dopravy nájdete na tomto odkaze.
- PACKETA – výdajne miesto – obľúbený spôsobom doručenia do výdajných boxov Packety. Táto možnosť však nie je dostupná pre všetky produkty vzhľadom na veľkosť a váhu. V tomto prípade je dostupná možnosť Packeta – kuriér.
- Viac o cenách dopravy nájdete na tomto odkaze.
Štandardne 1-5 dní. Záleží od aktuálneho stavu skladových zásob jednotlivých produktov. Vami objednaný tovar sa snažíme expedovať čo najskôr.
Nič sa nedeje! Nepoškodený a nepoužitý tovar v pôvodonom obale môžete bez problémov vrátiť do 30 dní od zakúpenia (zákonna lehota je iba 14 dní). Po skontrolovaní tovaru vám peniaze vrátime na váš účet do 7 dní. Vrátený tovar prosím neposielajte na dobierku ale štandardnou zásielkou na adresu (balík na adresu)
Evidujeme minimum reklamácií tovaru, ktorý bol u nás zakúpený. Pokiaľ sa však akýkoľvek produkt pokazí počas správneho používania, tovar môžete samozrejme reklamovať a postupovať podľa nášho reklamačného poriadku, ktorý nájdete na tomto odkaze. Každý zakúpený tovar na našoom e-shope Profiset.sk alebo v kamennej predajni má záruku v trvaní 2 roky od zakúpenia.
Veľkou výhodou nákupu u nás je dlhodobá spolupráca aj v prípade skončenia záruky. Pre väčšinu našich produktov (najmä motorové produkty) ponúkame množstvo náhradných dielov a samotný servis.
